콘텐츠이용료 정산 금액 안내결제 직전에 확인하고
결제 여부를 정해요

금액이 항상 결제보다 앞에 놓여요

진행 금액을 고르고, 정산 금액을 확인하고, 결제 여부를 정하는 순서로 움직여요.

먼저 남은 한도와 결제가 넘어가는 범위를 살펴 진행하고 싶은 금액을 고르세요. 그러면 창구가 그 금액에서 수수료를 뺀 정산 금액을 계산해 말씀드려요. 고객님은 이 금액를 확인한 다음에야 결제 단추에 손을 대시게 돼요.

1. 진행 금액 고르기남은 한도와 결제 범위 안에서 얼마를 진행할지 정해요.
2. 정산 금액 확인수수료가 빠진 금액을 결제 직전에 창구에서 알려 드려요.
3. 결제 여부 정하기괜찮으면 결제하고, 아니면 멈추거나 진행 금액을 바꿔요.

금액을 알아보는 사이에는 결제가 일어나지 않아요. 확인만 하고 돌아가셔도 괜찮아요. 처음 연락하는 분들은 대개 금액부터 궁금해하시니, 가장 먼저 그 이야기를 해 드려요.

수수료는 비율보다 구체적인 금액으로 말씀드려요

진행 금액이 정해지면 정산 금액이라는 구체적인 금액으로 정리해서 알려 드려요.

고정 비율을 앞세우면 실제 금액과 엇나가기 쉬워요. 똑같은 진행 금액이라도 회선에 걸린 사정에 따라 낼 수 있는 조건이 달라지니까요. 그래서 비율을 먼저 말씀드리는 대신 결제 직전에 정산 금액을 구체적으로 짚어 드려요. 금액가 구체적이면 판단하기도 쉽고 나중에 비교하기도 편해요.

비율이 궁금하셔도 진행하려는 금액을 같이 알려 주시는 편이 정확한 정산 금액을 가장 빨리 확인하는 방법이에요.

정책 사유가 있으면 달라진 금액을 따로 말씀드려요

개통한 지 얼마 안 됐거나 요금이 밀린 적이 있다면 정산 금액이 조정될 수 있어요.

신규 정책이나 미납 정책이 걸린 회선에서는 같은 진행 금액에도 정산 금액이 조금 다르게 나올 수 있어요. 이런 차이는 정책 사유에서 비롯되는 것이어서 회선마다 크기가 달라요. 달라진 금액는 어느 경우든 결제 전에 빠짐없이 먼저 말씀드려요. 정책 사유가 없는 회선이라면 이런 조정 없이 진행 금액과 회선 사정만 보고 안내해요.

• 신규 정책 – 개통한 지 오래되지 않은 회선에서 볼 수 있어요
• 미납 정책 – 요금이 밀린 이력이 있을 때 볼 수 있어요
• 사유가 있더라도 그 회선 사정 안에서 가능한 조건을 찾아요

정책 사유가 있는지 가늠이 안 되면 통신사, 개통 시기, 밀린 이력만 알려 주세요. 같이 짚어 볼게요. 이력이 없다면 없다고 말씀해 주셔도 충분해요.

진행 금액을 바꾸면 정산 금액도 새로 계산돼요

진행 금액을 올리거나 낮추면 그 금액을 기준으로 정산 금액을 다시 말씀드려요.

처음 들은 금액을 보고 다른 금액이 궁금해지는 것은 아주 자연스러워요. 낮추면 정산 금액도 줄고, 올리면 남은 한도와 결제 범위 안에서 다시 계산해요. 여러 금액을 번갈아 물으며 마음에 드는 쪽을 찾으셔도 돼요. 낮은 금액부터 높은 금액까지 폭넓게 물어보셔도 좋아요.

결제는 최종으로 확인한 금액을 기준으로만 하시면 돼요. 그 전까지 정해진 것은 하나도 없어요. 금액을 여러 번 바꿔 물으셨다면 마지막에 확인한 금액만 기억해 두시면 충분해요.

정산 금액과 다음 달 고지서 합계는 같지 않아요

다음 달 고지서에는 결제한 금액 전체가 담기므로 정산 금액과 따로 놓고 각각 가늠해 보세요.

정산으로 받으시는 금액은 결제한 금액에서 수수료가 빠진 값이지만, 다음 달 휴대폰 요금에는 결제한 금액 전체가 콘텐츠이용료로 얹혀요. 두 금액가 같지 않은 이유를 알고 시작하시면 나중에 고지서를 보고 놀라실 일이 줄어요. 결제한 금액 전체가 청구되는 만큼 한도가 남았다는 이유만으로 끝까지 진행하지 않으셔도 돼요.

고지서에서 금액를 읽는 법은 콘텐츠이용료 진행과 금액 문답과 가까운 쪽들에서 이어서 볼 수 있어요. 금액 하나하나를 확인하며 가는 방식이라 중간에 멈추거나 되돌리기도 쉬워요. 궁금한 점이 생기면 그 자리에서 바로 되물어 주세요. 정산 금액을 알아본 뒤 결제하지 않고 돌아가셔도 괜찮고, 다시 필요해지면 그때 새로 물어보시면 돼요.

콘텐츠이용료 정산 금액 자주 묻는 질문